DESCRIÇÃO
O Balanced Scorecard (BSC) é uma ferramenta de gestão e implementação estratégica, essencial à melhoria do desempenho das empresas e outras organizações. Este livro explica e caracteriza detalhadamente a metodologia BSC, comparando-a com o Tableau de Bord, os Sistemas de Qualidade e outros modelos de gestão do Capital Intelectual. Desvenda, também, os passos que os gestores devem prosseguir para serem bem sucedidos na implementação do Balanced Scorecard. Identifica os principais programas informáticos que incorporam o BSC nas suas funcionalidades. Inclui, ainda, uma análise inédita do Balanced Scorecard no contexto das PME, que esclarece como se pode melhorar o desempenho estratégico e operacional das empresas de menor dimensão. A obra é concluída com um guia prático, de grande utilidade, para orientar o gestor (nomeadamente o da PME) na elaboração do Balanced Scorecard da sua organização, contendo imensos exemplos de diferentes sectores de actividade. Esta é uma leitura obrigatória para os que desejam reforçar os seus conhecimentos sobre a mais actual metodologia de avaliação de desempenho e de implementação de estratégias, porque agrega uma apresentação teórico-prática completa do BSC, apoiada na ampla experiência de gestão do autor.

TAMBÉM DISPONÍVEL:

- Apoio à Decisão em Gestão da Manutenção
- Gestão da Produção
- Gestão da Manutenção
- Gestão de Operações
- Organização e Gestão da Manutenção

PÚBLICO-ALVO
- Docentes
- Investigadores
- Estudantes das áreas de gestão, economia e contabilidade e demais leitores interessados nestas temáticas
- Empresários e gestores de empresas, em particular os das PME

O(S) AUTOR(ES)
João Russo
Mestre em Contabilidade e Finanças pela Faculdade de Economia da Universidade de Coimbra e especialista em Estratégia e Balanced Scorecard. Possui vasta experiência como director financeiro e administrativo, participando activamente na gestão de empresas de média e pequena dimensão, da indústria e serviços. É autor de vários artigos, publicados em revistas científicas e técnicas em Portugal e, também, nos Estados Unidos (em co-autoria).

ÍNDICE
Introdução

Objectivo do livro
Estrutura do livro
Capítulo I – Os novos desafios na gestão das organizações

Introdução
A necessidade de indicadores não-financeiros na medição do desempenho organizacional
A articulação da estratégia com as actividades e a avaliação do desempenho nas empresas
Capítulo II – O Balanced Scorecard (BSC)

Introdução
O que é o Balanced Scorecard (BSC)?
O conceito de Kaplan e Norton
A evolução do conceito Balanced Scorecard A evolução do conceito Balanced Scorecard (BSC) de mero conjunto de indicadores a uma metodologia de transposição da estratégia para a gestão operacional.
O funcionamento do Balanced Scorecard como sistema de avaliação de desempenho. As quatro perspectivas
A Perspectiva Financeira (dos Accionistas)
A Perspectiva do Cliente
A Perspectiva dos Processos Internos
A Perspectiva da Aprendizagem e Desenvolvimento Organizacional
A articulação das quatro perspectivas do Balanced Scorecard em relações de causa e efeito. O mapa estratégico
O Balanced Scorecard como sistema de gestão estratégica
Comparação do Balanced Scorecard com outros modelos de gestão
O Balanced Scorecard (BSC) versus Tableau de Bord (TDB)
A evolução dos «painéis de controlo» de gestão: desde a origem do Tableau de Bord até ao surgimento do Balanced Scorecard
Críticas ao BSC formuladas pelos defensores do Tableau de Bord
Diferenças ideológicas e culturais subjacentes nas duas metodologias – Balanced Scorecard vs. Tableau de Bord
Semelhanças entre o Balanced Scorecard e o Tableau de Bord
Diferenças entre o Balanced Scorecard e o Tableau de Bord
Conclusões quanto à comparação do BSC com o TDB
O Balanced Scorecard (BSC) versus Sistemas de Qualidade
Outras comparações e análises críticas ao Balanced Scorecard (BSC) com recurso a modelos de gestão alternativos
O Navigator da Skandia
O Intangible Assets Monitor (IAM) de Sveiby
Outras apreciações críticas ao Balanced Scorecard
Conclusões relativas à comparação do BSC com outros modelos de gestão do Capital Intelectual
Pressupostos e etapas a cumprir para a implantação bem sucedida do Balanced Scorecard.
A utilização de programas informáticos de Balanced Scorecard. Sugestões úteis
Conclusões sobre a utilidade do Balanced Scorecard
Capítulo III – O Balanced Scorecard (BSC) nas Pequenas e Médias Empresas (PME)

Introdução
O conceito de Empresa de Pequena e Média dimensão (PME). Características
A necessidade de orientação estratégica nas Pequenas e Médias Empresas (PME)
Os desenvolvimentos teóricos e empíricos do BSC nas PME
A adequação do Balanced Scorecard à gestão das PME
Especificidades na elaboração do BSC nas PME
Conclusões sobre a aplicabilidade do BSC nas PME
Capítulo IV – Guia de elaboração do Balanced Scorecard. Exemplos adaptados às PME

Introdução
Procedimentos práticos para elaboração de um Balanced Scorecard
Exemplos de Balanced Scorecard aplicados a diferentes empresas/organizações
Bibliografia

Recursos Online e Web-sites consultados:
Índice de Figuras

Índice de Tabelas

Índice Remissivo