DESCRIÇÃO
Este livro explica e caracteriza detalhadamente a metodologia BSC, comparando-a com o Tableau de Bord, os Sistemas de Qualidade e outros modelos de gestão do Capital Intelectual. Desvenda, também, os passos que os gestores devem prosseguir para serem bem-sucedidos na implementação do Balanced Scorecard. Explica ainda e exemplifica a flexibilidade do modelo, nomeadamente na gestão do desempenho ambiental e da responsabilidade social; identifica as modificações a realizar ao BSC para o adaptar às especificidades das entidades públicas e privadas sem fins lucrativos; e indica os principais programas informáticos que incorporam o BSC nas suas funcionalidades. Contém, ainda, uma análise inédita do Balanced Scorecard no contexto das PME, que esclarece como se pode melhorar o desempenho estratégico e operacional das empresas de menor dimensão. A obra é concluída com um guia prático, de grande utilidade, para orientar o gestor (nomeadamente o da PME) na elaboração do Balanced Scorecard da sua organização, contendo imensos exemplos de diferentes sectores de actividade, de empresas e instituições sem fins lucrativos.

Por tudo isto, é uma leitura obrigatória para os que desejam reforçar os seus conhecimentos sobre a mais actual metodologia de avaliação de desempenho e de implementação de estratégias, porque agrega uma apresentação teórico-prática completa do BSC, apoiada na vasta experiência de gestão do autor.

CONTEÚDO

• Os novos desafios na gestão das organizações


• O Balanced Scorecard (BSC)


• O BSC nas Pequenas e Médias Empresas (PME)


• Guia de elaboração do Balanced Scorecard. Exemplos adaptados às PME

PÚBLICO-ALVO

• Empresários, directores e gestores de empresas (nomeadamente das PME) e demais organizações de pequena e média dimensão


• Professores e estudantes do ensino universitário e politécnico, das áreas da gestão, economia e contabilidade


• Outros leitores interessados em aprofundar os seus conhecimentos sobre estratégia e controlo de gestão empresarial

O(S) AUTOR(ES)
João Russo
É Licenciado em Economia e Mestre em Contabilidade e Finanças pela Faculdade de Economia da Universidade de Coimbra, com especialização em Estratégia e Balanced Scorecard.
Possui vasta experiência como director financeiro e administrativo, participando activamente na gestão de empresas de média e pequena dimensão, da indústria e serviços em Portugal e Espanha.
É autor de vários artigos publicados em revistas científicas e técnicas em Portugal e também nos Estados Unidos, em co-autoria.

ÍNDICE
DEDICATÓRIA V

AGRADECIMENTOS IX

INTRODUÇÃO
OBJECTIVO DO LIVRO
ESTRUTURA DO LIVRO

CAPÍTULO I - OS NOVOS DESAFIOS NA GESTÃO DAS ORGANIZAÇÕES
INTRODUÇÃO
A NECESSIDADE DE INDICADORES NÃO-FINANCEIROS NA MEDIÇÃO DO DESEMPENHO ORGANIZACIONAL
A ARTICULAÇÃO DA ESTRATÉGIA COM AS ACTIVIDADES E A AVALIAÇÃO DO DESEMPENHO NAS EMPRESAS

CAPÍTULO II - O BALANCED SCORECARD (BSC)
INTRODUÇÃO
O QUE É O BALANCED SCORECARD (BSC)? O CONCEITO DE KAPLAN E NORTON
A EVOLUÇÃO DO CONCEITO BALANCED SCORECARD (BSC) DE MERO CONJUNTO DE INDICADORES A UMA METODOLOGIA DE TRANSPOSIÇÃO DA ESTRATÉGIA PARA A GESTÃO OPERACIONAL
O FUNCIONAMENTO DO BALANCED SCORECARD COMO SISTEMA DE AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO. AS QUATRO PERSPECTIVAS
A Perspectiva Financeira (dos Accionistas)
A Perspectiva do Cliente
A Perspectiva dos Processos Internos
A Perspectiva da Aprendizagem e Desenvolvimento Organizacional
A Articulação das Quatro Perspectivas do Balanced Scorecard em Relações de Causa e Efeito. O Mapa Estratégico
O BALANCED SCORECARD COMO SISTEMA DE GESTÃO ESTRATÉGICA
O BALANCED SCORECARD, O DESEMPENHO AMBIENTAL E A RESPONSABILIDADE SOCIAL
O BALANCED SCORECARD NAS ORGANIZAÇÕES SEM FINS LUCRATIVOS E NOS SERVIÇOS PÚBLICOS
COMPARAÇÃO DO BALANCED SCORECARD COM OUTROS MODELOS DE GESTÃO
O Balanced Scorecard (BSC) versus Tableau de Bord (TDB)
A evolução dos "painéis de controlo" de gestão: desde a origem do Tableau de Bord até ao surgimento do Balanced Scorecard
Críticas ao BSC formuladas pelos defensores do Tableau de Bord
Diferenças ideológicas e culturais subjacentes nas duas metodologias - Balanced Scorecard versus Tableau de Bord
Semelhanças entre o Balanced Scorecard e o Tableau de Bord
Diferenças entre o Balanced Scorecard e o Tableau de Bord
Conclusões quanto à comparação do Balanced Scorecard com o Tableau de Bord
O Balanced Scorecard (BSC) versus Sistemas de Qualidade
Outras Comparações e Análises Críticas ao Balanced Scorecard (BSC) com recurso a Modelos de Gestão Alternativos
O Navigator da Skandia
O Intangible Assets Monitor (IAM) de Sveiby
Outras apreciações críticas ao Balanced Scorecard
Conclusões relativas à comparação do BSC com outros modelos de gestão do Capital Intelectual
PRESSUPOSTOS E ETAPAS A CUMPRIR PARA A IMPLANTAÇÃO BEM-SUCEDIDA DO BALANCED SCORECARD. ERROS A SEREM EVITADOS
A UTILIZAÇÃO DE PROGRAMAS INFORMÁTICOS DE BALANCED SCORECARD. SUGESTÕES ÚTEIS
CONCLUSÕES SOBRE A UTILIDADE DO BALANCED SCORECARD

CAPÍTULO III - O BALANCED SCORECARD (BSC) NAS PEQUENASE MÉDIAS EMPRESAS (PME)
INTRODUÇÃO
O CONCEITO DE EMPRESA DE PEQUENA E MÉDIA DIMENSÃO (PME). CARACTERÍSTICAS
A NECESSIDADE DE ORIENTAÇÃO ESTRATÉGICA NAS PEQUENAS E MÉDIAS EMPRESAS (PME)
OS DESENVOLVIMENTOS TEÓRICOS E EMPÍRICOS DO BSC NAS PME
A ADEQUAÇÃO DO BALANCED SCORECARD À GESTÃO DAS PME
ESPECIFICIDADES NA ELABORAÇÃO DO BSC NAS PME
CONCLUSÕES SOBRE A APLICABILIDADE DO BSC NAS PME

CAPÍTULO V - GUIA DE ELABORAÇÃO DO BALANCED SCORECARD. EXEMPLOS ADAPTADOS ÀS PME
INTRODUÇÃO
PROCEDIMENTOS PRÁTICOS PARA ELABORAÇÃO DE UM BALANCED SCORECARD
EXEMPLOS DE BALANCED SCORECARD APLICADOS A DIFERENTES EMPRESAS/ORGANIZAÇÕES

BIBLIOGRAFIA
Recursos Online e Websites Consultados

ÍNDICE DE FIGURAS

ÍNDICE DE TABELAS

ÍNDICE REMISSIVO

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Páginas: 248
Formato: 17,0 X 24,0 cm