DESCRIÇÃO

Num mundo profundamente competitivo onde os mercados, os produtos, a tecnologia e a pró pria sociedade se transformam a um ritmo ace lerado, o Capital Intelectual é reconhecido como fonte de vantagem competitiva sustentável, enquanto recurso valioso e único numa econo mia globalizada.

Esta obra, fruto de um trabalho de investigação no âmbito do doutoramento, destina-se a todos – académicos e práticos – que pretendam obter uma visão mais abrangente e estruturada do papel do conhecimento no crescimento económico e na construção de vantagens competitivas sustentáveis. Para os académicos, ele é uma referência na literatura organizacional apresentando, numa linguagem simples, conceitos e teorias relacionadas com a compreensão da vertente económica do conhecimento. Para os gestores de topo, profissionais de recursos humanos, chefias de primeira linha e outros gestores da mudança, Capital Intelectual e Desempenho Organizacional confere uma visão pragmática do que está na essência da mudança em termos de gestão, que elementos alteram a “ordem mundial” e ajuda a projectar no futuro organizações tão só mais competitivas, como também mais humanas.

PRINCIPAIS TÓPICOS

• A era do conhecimento
  
  


• Gerir o conhecimento
  
  


• Capital Intelectual e desempenho organizacional
  
  


• Estudo empírico no sector bancário português
  
  


• Identificar, medir e gerir o Capital Intelectual
  
  


• Desafios e compromissos

PÚBLICO-ALVO

• Empresários, gestores de empresas, gestores de linha, gestores de recursos humanos, gestores do conhecimento, de sistemas de informação e financeiros
  
  


• Professores e estudantes de Gestão e Economia
  
  


• Investigadores interessados em aprofundar os seus conhecimentos sobre metodologias de análise de dados
  

O(S) AUTOR(ES)
Maria do Rosário Cabrita
Doutorada em Gestão pelo ISEG e mestre em Economia Internacional, é professora universitá ria e investigadora da FCT/UNL, professora coor denadora no ISGB (Instituto Superior de Gestão Bancária) e formadora no INA (Instituto Nacional de Administração). Desempenhou funções exe cutivas em bancos internacionais e é partner da Knowledgebiz Consulting. Trabalha ainda como consultora de gestão, no âmbito de empresas privadas, organismos públicos e bancos nacionais e internacionais.

Recebeu o Prémio Edvinsson/Saint-Onge Best Student Paper atribuído ao trabalho de investiga ção que serve de inspiração a esta obra, no 26.º Congresso Mundial da McMaster University, no Canadá, em Janeiro de 2005. É oradora em seminários e conferências nacionais e internacio nais e autora de várias publicações em livros e revistas científicas especializadas, nacionais e internacionais.

ÍNDICE

Dedicatória
Agradecimentos
Prefácios
Introdução
Capítulo 1 – A Era do Conhecimento
1.1. Introdução
1.2. A Emergência de uma “Nova Era”
1.3. O Conhecimento como Recurso Económico
1.4. Economia do Conhecimento e Sociedade do Conhecimento
1.5. Os Drivers da Economia do Conhecimento
1.6. Factores Dinâmicos de Competitividade
1.7. A Importância Crescente dos Intangíveis na Economia
1.8. O Que Há de Diferente?
1.9. Conclusão
Capítulo 2 – Gerir o Conhecimento
2.1. Introdução
2.2. Conhecimento e Conhecimento Organizacional
2.3. Conhecimento Organizacional: Um Activo Complexo e Dinâmico
2.4. Stocks e Fluxos de Conhecimento
2.5. Aprendizagem Organizacional
2.6. Dados, Informação, Conhecimento e Sabedoria
2.7. Tipologias do Conhecimento
2.8. Perspectivas em torno da Gestão do Conhecimento
2.9. Processos de Gestão do Conhecimento
2.10. Sistemas de Gestão do Conhecimento
2.11. Estratégias de Gestão do Conhecimento
2.12. Facilitadores e Inibidores da Gestão do Conhecimento
2.13. Fases de Implementação de um Sistema de Gestão do Conhecimento
2.14. O Papel do Chief Knowledge Officer
2.15. Uma Visão Baseada no Conhecimento da Empresa
2.16. Conclusão
Capítulo 3 – Capital Intelectual e Desempenho Organizacional
3.1. Introdução
3.2. Activos Intangíveis
3.3. O Conceito de Capital Intelectual
3.4. O Conceito de Desempenho Organizacional
3.5. Operacionalização do Conceito de Capital Intelectual
3.6. Capital Humano
3.7. Capital Estrutural
3.8. Capital Relacional
3.9. As Interacções como Elemento Central do Capital Intelectual
3.10. Capital Intelectual e Criação de Valor
3.11. Activos e Passivos Intelectuais
3.12. Uma Visão Baseada no Capital Intelectual da Empresa
3.13. O Capital Intelectual e o seu Percurso Histórico
3.14. Conclusão
Capítulo 4 – Capital Intelectual e Desempenho Organizacional: Estudo Empírico no Sector Bancário Português
4.1. Introdução
4.2. Objectivos e Relevância do Estudo
4.3. A Estrutura da Amostra
4.4. O Instrumento de Medida
4.5. As Entrevistas Semi-estruturadas
4.6. Desenvolvimento do Modelo
4.7. Validade e Fiabilidade das Medidas e Análise Comparativa em Portugal,
Canadá e Malásia
4.8. Avaliação do Modelo Estrutural
4.9. Conclusão
Capítulo 5 – Identificar, Medir e Gerir o Capital Intelectual
5.1. Introdução
5.2. Converter Capital Intelectual em Valor
5.3. Capital Intelectual e Gestão do Conhecimento
5.4. Identificar o Capital Intelectual
5.5. Mapear o Capital Intelectual: Mapa de Criação de Valor
5.6. Medir o Capital Intelectual
5.7. Modelos de Gestão de Capital Intelectual
5.8. Indicadores de Capital Intelectual
5.9. Conclusão

Capítulo 6 – Desafios e Compromisso
6.1. Introdução
6.2. Indivíduos
6.3. Organizações
6.4. Regiões e cidades
6.5. Governos
6.6. Conclusão
Lista de abreviaturas
Bibliografia

Índice Remissivo

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Páginas: 224
Formato: 15,5 x 23,5 cm