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DESCRIÇÃO
Tal como o nome indica, o comércio electrónico na Internet permite que pessoas e organizações realizem transacções comerciais utilizando a Internet. Esta alternativa ao comércio tradicional facilita e promove a troca de informação, produtos e serviços, reduzindo drasticamente os custos e tempos envolvidos. Desta forma, o comércio electrónico na Internet tem revolucionado muitos negócios tradicionais, imposto o encerramento de negócios antigos, promovido a criação de novos negócios, e acelerado a globalização das economias e das sociedades em geral.
O objectivo deste livro é apresentar uma visão acessível e abrangente dos principais aspectos envolvidos no comércio electrónico na Internet segundo três perspectivas complementares: tecnologia, economia e legislação. O livro discute também a Internet como espaço crescente de informação (a maioria gratuita) e de comunidades de utilizadores, mas também como infra-estrutura para o aparecimento de novos modelos de comportamento, negócios, expectativas, desafios, oportunidades e ameaças.
Esta segunda edição do livro, revista e actualizada, mantém a estrutura inicial da primeira edição mas actualiza significativamente os conceitos, tecnologias, casos de estudo, e legislação aplicável tendo em conta a natural evolução ocorrida nos últimos quatro anos.
PÚBLICO ALVO
- Engenheiros e Informáticos
- Gestores e Empresários
- Advogados, Jornalistas e Políticos
- Estudantes e público interessado
O(S) AUTOR(ES)
Alberto Rodrigues Silva Miguel Mira da Silva
Professores no Instituto Superior Técnico
Artur Romão
Responsável pela área de Trusted Services da Novis
Nuno Conde
Especialista em Direito da Comunicação
ÍNDICE
Capítulo 1 - Introdução
1 Esclarecimentos Iniciais
1.1 Definições Gerais de Comércio Electrónico
1.2 Comércio Electrónico Tradicional
1.3 Modelos Principais de Comércio e Negócio Electrónico
2 A Internet e o Comércio
2.1 A Internet Enquanto Negócio
2.2 A Internet Enquanto Suporte ao Negócio
3 Comércio Electrónico na Internet
3.1 Comércio de Retalho na Internet (B2C)
3.2 Comércio entre Empresas na Internet (B2B)
3.3 Comércio entre Consumidores
4 Comércio Electrónico e Negócio Electrónico
5 Análise SWOT
5.1 Forças
5.2 Fraquezas
5.3 Oportunidades
5.4 Ameaças
6 Audiência e Objectivos
7 Organização do Livro
8 Referências
Capítulo 2 - Casos de Estudo
1 Introdução
1.1 Comércio Electrónico antes da Internet
1.2 Tipos de Comércio Electrónico
1.3 Organização do Capítulo
2 Comércio Electrónico de Retalho
2.1 Computadores
2.2 Livros e CDs
2.3 Automóveis
2.4 Produtos Alimentares
2.5 Lazer e Turismo
2.6 Banca e Seguros
2.7 Publicações Digitais
2.8 Administração Pública
3 Comércio Electrónico entre Empresas
3.1 Entregas de Documentos
3.2 Distribuição Alimentar
3.3 Administração Pública
3.4 Venda de Informação Comercial
3.5 Compras a Fornecedores
3.6 Catálogos de Produtos
4 Comércio Electrónico na Empresa
4.1 Requisições Internas
5 Resumo
6 Referências
Capítulo 3 - Tecnologias de Suporte
1 Breve Introdução Tecnológica da Internet
1.1 Protocolos de Comunicação
1.2 Gestão de Endereços
1.3 Modelo de Suporte aos Serviços
1.4 Serviços Tradicionais
2 Sistemas de Informação para a Web (SIW)
2.1 SIW Centrados no Servidor
2.2 SIW Centrados no Cliente
3 Modelos Avançados de SIW
3.1 Infra-estrutura Baseada em CORBA
3.2 Infra-estrutura Baseada em Java
4 Visão Tecnológica de Web Services
4.1 Pilha de Protocolos
4.2 SOAP
4.3 WSDL
4.4 UDDI
5 Resumo
6 Referências
Capítulo 4 - Impacto nas Organizações
1 Introdução
2 Produtos Digitais
2.1 Exemplos de Produtos Digitais
2.2 Alguns Exemplos Concretos
3 Modelos de Negócio
3.1 Política de Preços
3.2 Personalização
3.3 Concorrência e Mercado
3.4 Dados Pessoais
3.5 Publicidade e Marketing
3.6 Garantia e Qualidade
4 Troca de Dados por EDI
4.1 Um Pouco de História
4.2 Vantagens e Desvantagens do EDI
4.3 Tipos de Mensagens Trocadas
4.4 EDI e as PME
5 Troca de Dados na Internet
5.1 Intranets e Extranets
5.2 Troca de Dados entre Empresas
5.3 Troca de Dados com Consumidores
5.4 Integração Total da Cadeia de Valor
6 Facturas e Pagamentos Electrónicos
6.1 Facturas Electrónicas
6.2 Pagamentos Electrónicos
6.3 Documentos Electrónicos
7 Exemplos de Novos Negócios
7.1 Lojas e Centros Comerciais
7.2 Intermediários Electrónicos
8 Resumo
9 Referências
Capítulo 5 - Segurança
1 Ameaças à Segurança
2 Garantias de Segurança
2.1 Confidencialidade
2.2 Integridade
2.3 Autenticação
2.4 Autorização
2.5 Não-repúdio
2.6 Registo
3 Introdução à Criptografia
3.1 Noções Básicas
3.2 Algoritmos de Chave Simétrica
3.3 Algoritmos de Chave Assimétrica
3.4 Envelopes Digitais
3.5 Algoritmos de Sumário
4 Assinaturas Digitais
5 Distribuição de Chaves Públicas
5.1 Certificados Digitais
5.2 Entidades Certificadoras
5.3 Redes de Confiança
6 Segurança das Redes de Comunicação
6.1 Protocolos
6.2 Firewalls
6.3 Sistemas de Detecção de Intrusão
7 Segurança das Aplicações
7.1 Correio Electrónico Seguro
7.2 Segurança na Web
7.3 Filtragem de Conteúdos
8 Referências
Capítulo 6 - Pagamentos Electrónicos
1 Pagamentos com Cartão de Crédito
1.1 SET
1.2 Novos Protocolos
1.3 Códigos de Autenticação
2 Casos de Insucesso
2.1 Cheques Electrónicos
2.2 Dinheiro Electrónico
2.3 Micro-pagamentos
3 Um Caso de Sucesso – PayPal
4 Sistemas de Pagamentos em Portugal
4.1 Pagamento de Compras
4.2 MBNet
4.3 Débitos Directos
5 Referências
Capítulo 7 - Quadro Regulamentar
1 Facturas Electrónicas
2 Documentos Electrónicos e Assinatura Digital
2.1 Documentos e Actos Jurídicos Electrónicos
2.2 Assinaturas Digitais
2.3 Certificação
2.4 Fiscalização
2.5 Validade de Certificados de Outros Países
3 Credenciação
4 Directiva sobre Comércio Electrónico
4.1 Âmbito de Aplicação
4.2 Comunicações Comerciais
4.3 Contratos Celebrados por Meios Electrónicos
4.4 Responsabilidade dos Prestadores Intermediários de Serviços
5 Tratamento de Dados Pessoais e Protecção da Privacidade
6 Contratos Celebrados à Distância
7 Código de Conduta para o Comércio Electrónico
8 Registo de Domínios .pt
9 Aquisição de Bens por Via Electrónica por parte de Organismos Públicos
10 Legislação
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