DESCRIÇÃO
"E-Business na Óptica de Marketing" convida-nos a reflectir sobre a gestão de Marketing na Era da Informação. Uma reflexão cada vez mais urgente, devido à revolução digital e à rápida mudança dos factores que o mercado valoriza.

Escrito de forma cativante, este é um livro completo mas rapidamente assimilável.

Facilita a interpretação do novo panorama de negócios na Internet, contribuindo assim para a sua maturidade e para o sucesso de quem a utiliza ou quer utilizar. Para todos nós, que nos afogamos no quotidiano das decisões correntes, eis uma excelente razão para parar, reflectir e crescer... sem perder muito tempo!

Até porque uma rede espera quem tem queda para os negócios...

Esta obra aborda entre outros aspectos:
- A Emancipação dos Consumidores
- O Paradigma Digital nos Negócios
- As Regras para a Inovação Estratégica
- A Reengenharia da Cadeira de Valor
- Os Modelos de Negócio Electrónico
- As Tácticas de E-Business
- O Web Site na Óptica de Marketing
- A Ética na Era da Informação
- As Futuras Mordomias Digitais

Sendo a Saúde, de uma forma ou de outra, uma área que a todos interessa, este livro inclui ainda um Exemplo Global dedicado à E-Health.

Prefácio: Henrique Ahnfelt (Director da DareStep: a divisão de e-Business da Cap Gemini Ernst & Young Portugal)

PÚBLICO ALVO
- Gestores e Marketeers
- Professores e Estudantes Universitários nas áreas de Gestão, Marketing e E-Business
Profissionais e Formados interessados na repercussão das novas tecnologias no mundo de negócios;
- Consumidores atentos à Internet.

O AUTOR
Dário E. Félix O. Rodrigues
(drodrigues@netcabo.pt)
Licenciado em Marketing pelo Instituto Português de Administração de Marketing (IPAM) e pela Escola Superior de Gestão de Santarém (ESGS), é Mestre em Gestão na Área de Comércio Internacional e Pós-Graduado em E-Business e Sistemas de Informação pela Universidade Lusíada (UL). Desde 1987, colabora na área de Marketing de uma empresa multinacional da origem alemã. Tendo coordenado as respectivas iniciativas de E-Business, assegura hoje a gestão da Comunicação Institucional desta empresa. É também docente universitário nas Áreas de Marketing e E-Business, e autor de diversos livros que focam o Marketing actual.

ÍNDICE
Agradecimentos
Prefácio
Introdução

Capítulo I - E-Marketing e Consumo
Introdução
1. Consumismo na Era da Informação
1.1. O Código Humorístico
1.2. Personalização Massificada
2. A Óptica de Marketing na Era da Informação
2.1. Mercados Conversadores
2.2. Ofertas Comerciais na Internet
2.2.1. Os Produtos Adquiridos pelos Portugueses na Internet
2.2.2. Os Produtos Adquiridos na Internet a Nível Mundial
Conclusões

Capítulo II - E-Business

Introdução
1. Conceitos e Definições
2. Justificações para o E-Business
3. Vantagens da Negociação Electrónica
3.1. Nova Capacidade de Comunicação
3.2. Nova Capacidade Logística
3.3. Globalização
3.4. Inovação Tecnológica
3.5. Contenção de Custos
3.6. Parcerias Estratégicas
4. O Paradigma Digital
5. Ameaças à Negociação Electrónica
5.1. Decréscimo na Utilização da Internet
5.2. "Info-Poluição"
Conclusões

Capítulo III - E-Empresas

Introdução
1. Empresas "Virtuais"
2. A Lógica Económica de Empresas e E-Empresas
3. A Metamorfose da E-Empresa
4. Etapas no Desenvolvimento de uma E-Empresa
5. A E-Empresa na Época do "Cliente-Ditador"
Conclusões

Capítulo IV - E-Estratégias

Introdução
1. O Turbulento Mundo de Negócios
2. O Imperativo da Riqueza Crescente
3. Análise de Rendibilidade dos Negócios Electrónicos
4. A Importância Estratégica da Inovação
5. Reengenharia da Cadeia de Valor
6. A Nova Dimensão Comercial na Internet
7. Modelos de Negócio Electrónico
8. O Erro Estratégico das "Dot.Com"
Conclusões

Capítulo V - E-Tácticas

Introdução
1. A Nova Micro-Segmentação
2. O Posicionamento no Mundo Virtual
3. O Novo Marketing-Mix
3.1. Política de Produto/Serviço
3.2. Política de Preço
3.3. Política de Comunicação
3.4. Política de Distribuição
Conclusões
Capítulo VI - E-Acções

Introdução
1. Planeamento do Web Site
2. Desenvolvimento do Web Site
2.1. O Conteúdo do Web Site
2.2. A Acessibilidade do Web Site
2.3. A Interactividade do Web Site
3. Publicação e Publicitação do Web Site
3.1. Publicação do Web Site
3.2. Publicitação do Web Site
3.2.1. Formas Gratuitas de Publicitar On-Line o Web Site
3.2.2. Formas Não Gratuitas de Publicitar On-Line o Web Site
3.2.3. Formas de Publicitar Off-Line o Web Site
Conclusões

Capítulo VII - E-Avaliação e E-Controlo

Introdução
1. A Avaliação e Controlo dos Negócios no Mundo Virtual
2. Avaliação do Desempenho e Controlo de Produtividade do Web Site
3. E-Avaliação e E-Controlo da Comunicação On-Line
4. E-Avaliação e E-Controlo do Web Site na Óptica de Marketing
Conclusões

Capítulo VIII - E-Ética

Introdução
1. O Imperativo Ético na Era da Informação
1.1. Auto(Des)Regulação de Mercado na Economia Digital
1.2. "Refeições Grátis com Demasia"
1.3. Desafios Éticos na Era da Informação
1.4. A Privacidade na Era da Informação
2. A Auto-Regulação Ética no Mundo de Negócios Virtual
2.1. O Impacte Social do E-Business
2.2. O Impacte Ético do Marketing Electrónico
2.3. Um Rumo Ético para as Comunidades Virtuais
3. Ética e Nanotecnologia
Conclusões

Capítulo IX - Futuros Desenvolvimentos

Introdução
1. Tecnologia Exponencial
1.1. Hiper-Inovação Tecnológica
1.2. Futuro Construtivo
2. Interfaces Inteligentes
2.1. Realidade Virtual e Realidade Aumentada
2.2. Ambientes Inteligentes e Mordomias Digitais
3. Novas Razões para Usar a Internet
3.1. Profissões do Futuro
3.2. Nanotecnologia e Desmaterialização
4. O Futuro da Internet
Conclusões

Exemplo: O E-Business na Área da Saúde - E-Health

1. E-Marketing e Consumo na Área da E-Health
1.1. O Consumerismo na Saúde e os Pacientes Impacientes
1.2. O Impacte da Internet na Relação Médico-Paciente
1.2.1. Impacte na Escolha de Médicos, Instituições e Terapêuticas
1.2.2. Impacte nos Papéis Desempenhados por Médicos e Pacientes
1.2.3. Impacte no Processo de Educação de Pacientes e Médicos
1.3. Conclusões
2. E-Business na Área da E-Health
2.1. O Imperativo da E-Health
2.2. O Novo Paradigma de Negócio da E-Health
2.3. Conclusões
3. E-Empresas na Área da E-Health
3.1. O Enquadramento Legal da E-Health
3.2. Farmácias On-Line
3.3. E-Empresas Dedicadas à E-Health
3.3.1. Customer Relationship Management (CRM) na E-Health
3.4. Conclusões
4. E-Estratégias na Área da E-Health
4.1. Os Redobrados Requisitos de Eficiência
4.2. A Dimensão Comercial da E-Health
4.3. Modelos de Negócio na Área da E-Health
4.4. Conclusões
5. E-Tácticas na Área da E-Health
5.1. Segmentação de Mercado para a E-Health
5.2. Posicionamento da Oferta para a E-Health
5.3. Marketing-Mix na E-Health
5.3.1. Política de Produto/Serviço
5.3.2. Política de Preço
5.3.3. Política de Comunicação
5.3.4. Política de Distribuição
5.4. Conclusões
6. E-Acções na Área da E-Health
6.1. A Missão de um Web Site Dedicado à E-Health
6.2. Conclusões
7. E-Avaliação e E-Controlo na Área da E-Health
7.1. A Metodologia "PowerRankings"
7.2. Conclusões
8. O Imperativo Ético na Área da E-Health
8.1. A Confiança na E-Health
8.2. A Privacidade dos Pacientes
8.3. Conclusões
9. Futuros Desenvolvimentos na E-Health
9.1. Medicina Personalizada
9.1.1. O Novo Processo de Desenvolver Medicamentos
9.1.2. Soluções Terapêuticas Personalizadas
9.2. Médicos Virtuais e Medicamentos Inteligentes
9.2.1. Agentes de Saúde Digitais
9.2.2. Nanomedicina
9.3. Conclusões

Conclusões Finais
Conceitos Fundamentais
1. Redes de Computadores e Transmissão de Dados
2. Internet: "A Mãe de todas as Redes"
3. E-Mail
4. Listas de Correio/Discussão (Mailing/Discussion Lists)
5. Grupos de News (Newsgroups) e Painéis de Discussão
6. IRC - Internet Relay Chat
7. Newsletters e E-Zines
8. World Wide Web - www

Léxico
Bibliografia e Netgrafia