DESCRIÇÃO

Numa altura em que quase todos os gestores de topo exigem maiores benefícios dos investimentos realizados em Tecnologias de Informação e Comunicação, principalmente tendo em conta o custo cada vez maior que acarretam, este livro vem explicar como devem os "informáticos" usar as tecnologias, a gestão e as pessoas para criar mais valor para as organizações.

O objectivo deste livro é dar a conhecer de forma resumida os temas principais da Gestão da Informática, apresentando exemplos práticos e casos de estudo reais, a maioria baseados na experiência profissional dos próprios autores.

Dirigido a todos os profissionais que lidam com as Tecnologias de Informação e Comunicação, tenham ou não formação tecnológica, façam parte da organização ou trabalhem para empresas especializadas, esta obra é particularmente indicada para todos os “informáticos” que gostariam de trabalhar menos e melhor, mas não encontram nos livros técnicos a solução para os problemas que encontram diariamente.

Um livro destinado também aos alunos de mestrado e licenciatura, assim como aos alunos de pós-graduações profissionais e participantes em cursos de formação.

PRINCIPAIS TÓPICOS

Ao longo do livro são abordados, entre outros, os seguintes temas:

• Motivação


• Frameworks


• ITIL


• Arquitecturas


• Gestão de Portefólio


• Gestão da Procura


• Gestão Financeira


• Gestão de Projectos


• Gestão do Desempenho


• Outsourcing


• Offshoring


• Inovação

PÚBLICO-ALVO

• Profissionais das áreas das Tecnologias de Informação e Comunicação.


• Alunos de mestrado e licenciatura.


• Alunos de pós-graduações profissionais.


• Participantes em cursos de formação.

O(S) AUTOR(ES)
Miguel Mira da Silva
Licenciado e Mestre pelo Instituto Superior Técnico (IST) em Lisboa, Doutorado em Informática pela Universidade de Glasgow e Mestre em Gestão (Sloan Fellowship) pela London Business School. Tem dezenas de artigos publicados em conferências internacionais e vários livros em português. Autor do livro “Integração de Sistemas de Informação”, publicado pela FCA, e co-autor das duas edições do livro “Comércio Electrónico na Internet”, actualizado pela Lidel. Actualmente é Professor de Sistemas de Informação no IST e Director de IT Governance no INOV.

José Sequeira Martins
Licenciado e Mestre pelo Instituto Superior Técnico (IST) em Lisboa e MBA AESE/IESE pela Universidade de Navarra. Tem mais de 10 anos de experiência profissional em Gestão da Informática, tendo liderado projectos em ERP's, Facturação e Cobranças, Business Intelligence, Planeamento e Controlo de Gestão e IT Governance. Foi Director da PT-SI e Responsável pelo Controlo Operacional de SI/TI da PT Comunicações.

ÍNDICE
OS AUTORES
AGRADECIMENTOS
PREFÁCIO
ÍNDICE DE FIGURAS
ANGLICISMOS
1. INTRODUÇÃO
1.1 Importância da Gestão
1.2 Filme "Almas em Chamas"
1.3 Indústria Informática
1.4 Público-alvo
1.5 Motivação
1.6 Estrutura do Livro
Referências Bibliográficas
2. FRAMEWORKS
2.1 Framework Proposta
2.2 Framework de Calder-Moir
2.3 Modelo de Maturidade
Resumo
Referências Bibliográficas
3. ITIL
3.1 ITSM
3.2 Certificações
3.3 ITIL v2
3.4 ITIL v3
3.5 ISO 20000
3.6 Implementação ITIL
Resumo
Referências Bibliográficas
4. ARQUITECTURAS
4.1 Alinhamento com o Negócio
4.2 Arquitectura Tecnológica
4.3 Arquitectura de Sistemas de Informação
4.4 Arquitectura Empresarial
4.5 CMDB na Arquitectura
Resumo
Referências Bibliográficas
5. GESTÃO DE PORTEFÓLIO
5.1 Gestão da Procura
5.2 Portefólio de Investimentos
5.3 Análise de Investimento
5.4 Val IT
5.5 Ferramentas de Suporte
Resumo
Referências Bibliográficas
6. GESTÃO DE PROJECTOS
6.1 Motivação
6.2 Boas Práticas
Resumo
Referências Bibliográficas
7. GESTÃO FINANCEIRA
7.1 Introdução às Finanças
7.2 Monopólios
7.3 Opções Reais
7.4 Controlo de Custos
7.5 Redução de Custos
Resumo
Referências Bibliográficas
8. GESTÃO DO DESEMPENHO
8.1 Avaliação de Desempenho
8.2 Balanced Scorecard
8.3 IT Scorecard
8.4 COBIT
Resumo
Referências Bibliográficas
9. OUTSOURCING
9.1 Economia de Mercado
9.2 Custos de Transacção
9.3 IT Outsourcing
9.4 Boas Práticas
Resumo
Referências Bibliográficas
10. OFFSHORING
10.1 Motivação
10.2 Redução de Custos
10.3 Que País Escolher
Resumo
Referências Bibliográficas
11. INOVAÇÃO
11.1 Informática e Inovação
11.2 Inovação Disruptiva
11.3 Contra-Exemplo
Resumo
Referências Bibliográficas
12. CONCLUSÃO
12.1 Contribuições Principais
12.2 Temas Excluídos Desta Edição
12.3 Considerações Finais
ÍNDICE REMISSIVO